LEGAL REFERENCE

n99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পরিচালনা করি স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তার সাথে। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে চলাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা
n99 n99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর...
হোয়াটসঅ্যাপ আপনার রেজিস্টার্ড নম্বর থেকে আমাদের সাপোর্ট লাইনে মেসেজ...
বিশ্বাসযোগ্য নীতি

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি

আমরা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা অননুমোদিত দেখা থেকে রক্ষা পায়। আমাদের সার্ভার স্তরের অ্যাক্সেস লগ রাখে এবং প্রতিটি...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড শিল্প-মানের এনক্রিপ্শনে সংরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আইডি আলাদা ডাটাবেস পার্টিশনে থাকে...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স কর্মীদের আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুমতি আছে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়।...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিওদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যারা লবি এবং লেনদেন প্রসেসিং চালায়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা...

ডেটা ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর দুই বছর পর্যন্ত আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজন পূরণ করতে।...

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না...

নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করি নতুন ফিচার বা আইনি প্রয়োজন যোগ হলে। পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড...

নীতি ধারাবাহিকতা

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা এবং এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্ত, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডের সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে তবে সব নীতি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ সুরক্ষা নিশ্চিত করে।...

01

ব্যবহারের শর্ত

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং লবি ব্যবহারের নিয়ম ব্যবহারের শর্ত পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা পরিচালনা কভার করে এবং ব্যবহারের শর্ত প্ল্যাটফর্ম আচরণ কভার করে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন।

02

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সীমা পেমেন্ট পলিসিতে বর্ণিত। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কীভাবে সেই লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করি এবং সংরক্ষণ করি। দুটি একসাথে আপনার পেমেন্ট নিরাপত্তা সম্পূর্ণ করে।

03

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং দুই-ধাপ যাচাইয়ের নিয়ম অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় থাকে। গোপনীয়তা নীতি আপনার লগইন ইতিহাস এবং ডিভাইস ডেটা কীভাবে রক্ষিত হয় তা ব্যাখ্যা করে। দুটি পলিসি একসাথে আপনার প্রোফাইল সুরক্ষিত রাখে।

04

কুকি পলিসি

আমরা কোন কুকি সেট করি এবং কীভাবে তারা আপনার সেশন ট্র্যাক করে তা কুকি পলিসিতে দেওয়া আছে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্রাউজার ডেটা স্টোরেজ সীমা নির্ধারণ করে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা পাবেন।

05

প্রত্যাহার নীতি

উত্তোলন অনুরোধ যাচাই এবং সময়সীমা প্রত্যাহার নীতিতে কভার করা আছে। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কীভাবে আপনার পরিচয় ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করি এবং কতদিন রাখি। দুটি একসাথে প্রত্যাহার সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

06

অভিযোগ নীতি

সাপোর্ট অভিযোগ প্রক্রিয়া এবং এস্কেলেশন পথ অভিযোগ নীতি পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা। গোপনীয়তা নীতি আপনার অভিযোগ ডেটা কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কারা দেখতে পারে তা নির্দিষ্ট করে। দুটি একসাথে অভিযোগ নিরাপত্তা দেয়।

07

বোনাস শর্ত

প্রমোশনাল অফার এবং তাদের নিয়ম বোনাস শর্ত পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত। গোপনীয়তা নীতি আপনার বোনাস ইতিহাস এবং ব্যবহার ডেটা কীভাবে ট্র্যাক হয় তা বলে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে প্রচার স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

n99 প্ল্যাটফর্মের যে সুবিধাগুলো গোপনীয়তা নীতি প্রভাবিত করে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে বোনা। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল থেকে স্লট লবি এবং মোবাইল অ্যাপ পর্যন্ত আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে এবং...

মোবাইল অ্যাপ সুরক্ষা আমাদের অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস অ্যাপ আপনার ডিভাইস স্টোরেজে কোনো ব্যক্তিগত...
লাইভ চ্যাট এনক্রিপ্শন আপনার সাপোর্ট চ্যাট মেসেজ সব সময় এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র...
সেশন টাইমআউট আপনার লবি সেশন ত্রিশ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে...
অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এক্সপোর্ট আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি...
দুই-ধাপ যাচাই আপনি দুই-ধাপ লগইন সক্রিয় করতে পারেন যাতে প্রতিবার নতুন ডিভাইস...
আইপি লগ স্বচ্ছতা আমরা আপনার লগইন আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড রাখি...

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট টিম এবং নির্দিষ্ট কমপ্লায়েন্স কর্মীরা আপনার লেনদেন আইডি দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়। আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন আমরা সংরক্ষণ করি না এবং bKash বা Nagad নিজেদের এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে ডেটা পাঠায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর মুছে দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে আরও দুই বছর রাখতে হয় তবে সব ব্যক্তিগত শনাক্তকারী সরিয়ে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনি কোন গেম খোলেন এবং কতক্ষণ খেলেন তা রেকর্ড রাখি আপনার লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দের স্লট বা লাইভ টেবিল সুপারিশ করতে। এই ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার হয় না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে মুছে যায়।

আমাদের গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft তাদের নিজস্ব সার্ভারে গেম সেশন ডেটা প্রসেস করে যা বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ আমাদের এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে পিডিএফ ফাইল প্রদান করি। রিপোর্টে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস, লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং গেম সেশন ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

না, আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের কোনো কর্মী মূল পাসওয়ার্ড পড়তে পারেন না। আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা রিসেট লিংক পাঠাই কিন্তু পুরনো পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে পারি না। দুই-ধাপ যাচাই সক্রিয় থাকলে রিসেট এসএমএস কোডও লাগে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স থেকে এসএমএস এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত দুই দিনের মধ্যে আপডেট প্রক্রিয়া করি এবং তারপর আপনি শুধু নিরাপত্তা সংক্রান্ত মেসেজ পাবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।